POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Lumina Grife Imobiliária

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1. INTRODUÇÃO

A Lumina Grife Imobiliária ("Empresa", "nós", "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e de outra forma tratamos as informações pessoais e dados que você nos fornece ao usar o site www.luminaimoveis.com.br ("Site") e nossos serviços.

Esta Política é elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente:

• Nome completo;

• Telefone/WhatsApp;

• Endereço de email;

• Informações sobre o imóvel (localização, tipo, tamanho, características);

• Dados de interesse (compra, venda, locação, investimento);

• Informações financeiras (faixa de preço, capacidade de pagamento);

• Documentos de identificação (quando necessário para serviços específicos);

• Qualquer outra informação voluntariamente fornecida através de formulários, mensagens ou comunicações.

2.2. Dados Coletados Automaticamente:

• Endereço IP;

• Tipo de navegador e dispositivo;

• Páginas visitadas e tempo gasto;

• Referência de origem (como você acessou o Site);

• Cookies e tecnologias de rastreamento similares.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestar serviços imobiliários solicitados (venda, compra, locação, avaliação, consultoria);

3.2. Processar solicitações e responder a consultas;

3.3. Conectá-lo com parceiros de financiamento imobiliário;

3.4. Enviar comunicações comerciais, newsletters e atualizações sobre novas oportunidades imobiliárias;

3.5. Realizar análise de risco e compliance;

3.6. Melhorar e personalizar sua experiência no Site;

3.7. Cumprir obrigações legais e regulatórias;

3.8. Investigar e prevenir fraude ou atividades ilícitas;

3.9. Realizar análises estatísticas e pesquisa de mercado.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO (LGPD)

De acordo com a LGPD, o tratamento de seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: quando você voluntariamente fornece dados através de formulários;

• Execução de contrato: para cumprir obrigações de serviços imobiliários contratados;

• Cumprimento de obrigação legal: para conformidade com leis fiscais, trabalhistas e de proteção de dados;

• Interesses legítimos: para melhorar serviços, prevenir fraude e proteger direitos da Empresa.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Seus dados podem ser compartilhados com:

5.1. Parceiros de Financiamento: Instituições financeiras parceiras (bancos, correspondentes) para análise e processamento de simulações e pedidos de financiamento imobiliário;

5.2. Consultores Jurídicos: Profissionais de direito para análise de documentação e conformidade;

5.3. Órgãos Públicos: Quando requerido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;

5.4. Prestadores de Serviços: Empresas de hospedagem, email, analytics e suporte técnico que atuam como processadores de dados;

5.5. Prospectores Imobiliários: Para fins de comercialização e identificação de oportunidades (apenas com consentimento);

5.6. Sucessores: Em caso de venda, fusão ou aquisição da Empresa.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Especificamente:

• Dados de clientes ativos: Mantidos durante o relacionamento comercial;

• Dados históricos: Mantidos por 5 anos após término do relacionamento, para fins de compliance e resolução de disputas;

• Registros obrigatórios: Mantidos conforme exigido pela legislação fiscal e trabalhista.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

A Empresa implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL);

• Controle de acesso baseado em funções;

• Monitoramento contínuo de segurança;

• Acordos de confidencialidade com prestadores de serviços;

• Procedimentos de destruição segura de dados.

No entanto, nenhum sistema é absolutamente seguro. A transmissão de dados pela internet comporta riscos inerentes, e a Empresa não pode garantir a segurança total.

8. SEUS DIREITOS CONFORME A LGPD

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8.1. Direito de Acesso: Solicitar informações sobre quais dados possuímos sobre você;

8.2. Direito de Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos;

8.3. Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando há obrigação legal de manutenção;

8.4. Direito à Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferir a terceiros;

8.5. Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para fins específicos;

8.6. Direito de Revogação de Consentimento: Retirar consentimento previamente concedido a qualquer momento;

8.7. Direito de Informação: Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco conforme indicado na seção "Contato".

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O Site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências;

• Analisar padrões de uso;

• Personalizar conteúdo;

• Detectar fraude.

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do Site.

10. LINKS PARA SITES TERCEIROS

O Site pode conter links para sites de terceiros, incluindo parceiros de financiamento e plataformas associadas (ex: luminafinanciamentos.com.br, morenocapitalville.com.br). Esta Política não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer seus dados.

11. CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para questões de privacidade e proteção de dados, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Email: contato@luminaimoveis.com.br

Assunto: "Privacidade e Proteção de Dados"

12. DIREITO DE RECLAMAÇÃO

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.

13. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

A Empresa reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças significativas através de aviso no Site ou por email. O uso continuado do Site implica aceitação das modificações.

14. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para questões gerais sobre privacidade ou dados pessoais:

Email: contato@luminaimoveis.com.br

Telefone: (11) 2626-7926

Endereço: Av. Cmte. Videlmo Munhoz, 130 - Anhangabaú, Jundiaí - SP, 13208-050